如何实现足球俱乐部标准化运营,提升服务品质?

2020/04/07

经过这次疫情,越来越多的家长意识到,身体健康和强大的免疫力才是孩子最大的竞争力。疫情过后,家长对孩子在体育运动方面的投资会发生很大的变化,体育培训将会迎来增长期。足球作为国家重点发展普及的全民运动,将成为家长首选的体育项目之一,足球培训机构也将迎来新的发展高潮。

“优胜劣汰”是疫情当下足球培训机构的真是写照,充分考验培训机构的整体运营模式。在继打造品牌形象、构建俱乐部特色课程体系外,耐克运动营还将从打造足球俱乐部标准化运营体系等方面,全面提升俱乐部整体服务品质。

● 提供俱乐部服务手册,规范足球俱乐部运营管理

细节决定成败,而细节也是俱乐部运营管理中的重要一环。耐克运动营为合作机构提供俱乐部运营手册,通过了解俱乐部的日常运营情况,帮助足球俱乐部组织和实施开班计划、运营计划、物料支持等。细化到前期准备、开班及活动流程、运动器材的摆放位置、口号与着装以及训练营结束后职责等,全面提升足球俱乐部整体运营形象的同时,加深各位家长对俱乐部的第一印象。

● 创新授课模式,营造足球氛围,打造个性化足球课程新体验

对于足球培训机构,除了品牌形象外,授课模式及课程氛围都是家长看重的要点之一。耐克运动营提供的课程指导手册,从优化足球课程内容、课时安排、场地及器材设置等方面,带来足球课程新体验。同时还将为合作机构提供足球训练计划、训练教案、战术安排等资源,形成有俱乐部特色的个性化课程体系。

同时耐克运动营对合作机构提供全球明星教练等师资团队支持。俱乐部可申请足球外教支持或长驻,孩子在训练的同时也能够感受到足球发达国家的青训理念和执教氛围。

● 足球教练员资质培训+信息化管理工具,加强教练员考核与管理

01 组织教练员进行资质培训,提升教练员综合水平

由耐克运动营总营组织足球教练进行初级、中级、高级和大师级课程培训,通过考核后授予相应等级的教练员证书,提升教练员的综合素质,了解如何开展耐克运动营的专属课程,保证授课质量;如何优化课程安排以及场地的布置等规范。我们会将每一期培训的课程安排、行程规划、APP的使用规范等相关内容通过梳理,以课时清单的方式提供给各位教练员参考。

耐克运动营教练员资质认证是开展足球课程的必备条件。同时耐克运动营在全球有1000个营点,未来在全国也将开设多个站点,教练员证书在所有站点都被认可,只要在时间允许的情况下,都可提供课时岗位。

02 信息化管理工具,提高教练员管理效率及双重考核

通过耐克运动营线上资源服务平台,制定教练员考核与管理制度,提升俱乐部对教练员的管理效率,科学管理和考核教练团队的日常训练计划、上课安排、课程评估等工作。

同时通过耐克运动营APP,家长可对教练员进行课后评价,加强对教练员工作能力与授课质量的双重考核。

● 一键预约课程,使体验课流程更快捷完善

摒弃电话、短信预约课程的繁琐操作,耐克运动营通过专属APP帮助合作机构打造更快捷高效的试听课体验。通过耐克运动营APP可实现课程一键预约,家长能够在APP中直接查询到所在城市的耐克运动营分营并为孩子预约训练课。

同时在课程完毕后会通过APP及时下发课程资料、邀请家长反馈试听信息并填写建议等,快捷的预约流程,完善的课后反馈,直接为家长购课定下基调。

● 提供前端活动宣传方案,快速提升品牌宣传效应

耐克运动营为合作机构有针对性的提供招生宣传方案和其他活动方案,比如招生宣传的朋友圈及海报模板;同时提供开展冬夏令营、联赛以及相关活动的筹办手册,从物料、人力、宣传等方面全方位的提升俱乐部的品宣模式。

有了耐克运动营的品牌影响,可利用集客活动、课程展示、家长见面会等方式定向营造家长消费聚集圈。比如通过商场活动,在提升商场客流量的同时,也可依靠商业集聚的力量反向获取生源和家长信息。

疫情之后,对于足球培训机构而言,机遇与挑战共存,我们希望帮助更多的足球俱乐部按下复工“快进键”,从招生模式、盈利渠道、课程资源、商业合作等多方面,为俱乐部打造良性运转的全新模式,加快走向春天的步伐。

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